Mon compte

Utiliser l’app sans compte

Vous n’avez pas besoin de compte pour utiliser l’application. Dès la première ouverture, vous pouvez :

• lire les informations de la commune ;
• recevoir les notifications ;
• faire un signalement et échanger avec la mairie ;
• répondre aux sondages et aux formulaires ;
• consulter l’agenda et regarder les directs.

Sans compte, l’application vous reconnaît grâce à votre appareil. Vos signalements et vos réponses sont donc liés à ce téléphone ou à ce navigateur.

Attention

Sans compte, si vous changez de téléphone, désinstallez l’application ou effacez les données de votre navigateur, vous ne retrouverez plus vos signalements en cours. Créez un compte pour les conserver.

Un compte est nécessaire pour :

• publier sur le réseau social ;
• recevoir les notifications par e-mail (voir S’abonner par e-mail).

Créer un compte

La création de compte dépend de votre commune. Si elle ne l’a pas ouverte aux habitants, le lien « S’inscrire » n’apparaît pas.

1. En haut de l’écran, touchez l’icône de profil (« Mon compte »).
2. Touchez « S’inscrire », à côté de « Pas encore de compte ? ».
3. Remplissez votre prénom et votre nom (facultatifs), votre adresse e-mail et un mot de passe d’au moins 6 caractères.
4. Touchez « S’inscrire ».

Astuce

Si vous aviez déjà utilisé l’application sans compte sur cet appareil, vos signalements sont conservés : ils sont rattachés à votre nouveau compte.

Se connecter

1. Touchez l’icône de profil (« Mon compte »), en haut de l’écran.
2. Saisissez votre e-mail et votre mot de passe.
3. Touchez « Se connecter ».

Une fois connecté, l’écran « Mon compte » affiche votre adresse e-mail. Pour quitter votre compte, touchez « Se déconnecter ». L’application reste utilisable sans compte.

Si le message « Email ou mot de passe incorrect. » s’affiche, vérifiez votre saisie. Si le message « Votre compte n’est pas autorisé à accéder à cette application. » s’affiche, l’application de votre commune est réservée à certains comptes : contactez votre mairie.

Note

L’application ne propose pas de lien « Mot de passe oublié » pour les habitants. En cas d’oubli, contactez votre mairie.

Supprimer son compte

L’application ne propose pas encore de bouton pour supprimer votre compte, ni sur iPhone, ni sur Android, ni dans le navigateur.

Pour demander la suppression de votre compte et de vos données, écrivez à votre mairie ou à l’adresse indiquée dans la politique de confidentialité. Voir Exercer vos droits.

Si vous utilisez l’application sans compte, il suffit de la désinstaller (ou d’effacer les données du site dans votre navigateur) : l’application ne vous reconnaîtra plus.